Les règles
gravées dans le marbre.
Pas des promesses marketing. Des engagements écrits, mesurables, opposables. Chaque projet Hubblot respecte cette charte, sans exception, depuis le premier jour.
0
Principes
0
Services
0
Garanties
0%
Frais cachés
OFFICIEL
v.2026
10 principes.
Aucune exception. Aucun compromis.
Ces engagements s'appliquent à tous nos services, tous nos clients, tous nos projets. Depuis le premier jour d'Hubblot.
Prise de projet sélective
Nous ne prendrons jamais un projet si nous ne sommes pas convaincus de pouvoir apporter de la valeur. Dire non, c'est notre premier engagement qualité.
Transparence totale
Capacités, limites, délais, budget, erreurs. Aucune zone d'ombre, aucune petite ligne cachée. Vous savez ce qu'on fait, quand et pourquoi.
Vérité plutôt que vente
Nous vous dirons la vérité, même quand elle ne va pas dans notre sens commercial. Un audit SEO non favorable, un projet mal cadré, une techno inadaptée.
Facturation juste
Pas de travail non validé, pas d'heures non justifiées. Chaque ligne de facture correspond à du livrable concret, mesurable, approuvé par vous.
Code propriétaire
Votre code, vos assets, vos données. 100% à vous après paiement. Livrés sur votre Git, votre serveur, avec les accès complets. Aucun verrou propriétaire.
Documentation systématique
Chaque livraison inclut sa documentation : README, schémas d'architecture, guides d'utilisation. N'importe quel développeur peut reprendre après nous.
Tests et revue avant livraison
Code review interne, tests automatisés, audit de performance, audit de sécurité, test mobile. Rien ne part sans validation sur tous ces points.
Support post-livraison
Un projet ne s'arrête pas à la mise en ligne. Garantie 12 mois sur les bugs de livraison, support accessible, réactivité garantie.
Reconnaissance des erreurs
On fait des erreurs, comme tout le monde. Nous les reconnaîtrons, nous les corrigerons sans frais supplémentaires, et nous en tirerons des leçons pour améliorer nos process.
Confidentialité absolue
NDA par défaut sur tout projet, même sans contrat signé. Vos données, vos secrets stratégiques, vos chiffres ne quitteront jamais Hubblot sans votre accord.
L'agence classique vs Hubblot.
Là où les autres jouent sur le flou, on grave les règles. Comparaison honnête des pratiques courantes du secteur.
Les autres
Hubblot
Propriété du code
Code hébergé chez l'agence, difficile de migrer
Code livré sur votre Git, 100% à vous
Transparence tarifaire
Petites lignes, frais cachés, reconductions tacites
Devis verrouillés, zéro frais caché, sortie libre
Campagnes ADS
15-20% sur le budget publicitaire
Forfait transparent, 0% sur la dépense
Délais
"On fera de notre mieux" sans engagement
Pénalité 2%/semaine de retard (plafond 10%)
Interlocuteur
Commercial qui vend, junior qui exécute
Kévin lui-même, du devis à la livraison
Erreurs
Facturation des correctifs "hors scope"
Reconnues, corrigées gratuitement
Post-livraison
Disponibilité hypothétique, tarifs majorés
12 mois de garantie bugs, support réactif
Confidentialité
NDA payant sur demande
NDA par défaut, même avant contrat
6 certificats. 6 garanties contractuelles.
Inscrites dans nos devis et CGV. En cas de non-respect, les mesures correctives s'appliquent automatiquement, sans discussion.
CERTIFIÉ
HUBBLOT
Garantie
2%/sem
Garantie délais
Si nous ne livrons pas dans les délais convenus (hors force majeure), une pénalité de 2% du montant par semaine de retard s'applique, plafonnée à 10%.
CERTIFIÉ
HUBBLOT
Garantie
12 mois
Garantie code
Tout bug de livraison détecté dans les 12 mois suivant la mise en ligne est corrigé gratuitement. Couvre le périmètre livré.
CERTIFIÉ
HUBBLOT
Garantie
99.9%
Garantie uptime
Sur les sites hébergés chez Hubblot, uptime garanti 99.9%/mois. En cas de non-respect, le mois est remboursé au prorata.
CERTIFIÉ
HUBBLOT
Garantie
1er mois
Garantie satisfaction
Sur les accompagnements annuels, le premier mois est un mois d'essai. Pas convaincu ? On arrête sans frais (hors heures consommées).
CERTIFIÉ
HUBBLOT
Garantie
100%
Garantie propriété
Après paiement final, vous êtes 100% propriétaire du code, des designs, des comptes, des données. Aucun verrou, aucune clause abusive.
CERTIFIÉ
HUBBLOT
Garantie
0€
Garantie SEO
Si votre positionnement est dégradé à cause d'actions SEO de notre part, les actions correctives sont entièrement à notre charge.
9 services. 54 engagements mesurables.
Pour chaque prestation, des engagements concrets, vérifiables. Pas du blabla : des chiffres, des délais, des règles.
Site vitrine & Refonte
- Score Lighthouse ≥ 90 sur Performance, SEO et Accessibilité
- Mobile-first : testé sur 5 appareils réels avant livraison
- Balises schema.org + sitemap + robots.txt générés automatiquement
- Code source Next.js livré, déployable partout (Vercel, OVH, etc.)
- Formation de prise en main incluse (1h visio)
- Propriété 100% du code après paiement final
Applications web
- Stack moderne maintenable : Next.js, TypeScript, Prisma, PostgreSQL
- Tests automatisés (unit + intégration) sur les fonctions critiques
- CI/CD GitHub Actions pour déploiement continu
- Documentation technique (architecture, API, base de données)
- Code propriétaire, n'importe quelle agence peut reprendre
- Pas de dépendance no-code bloquante
E-commerce
- Paiement Stripe natif (pas d'intermédiaire qui prend sa commission)
- RGPD-compliant : cookies, données clients, droit à l'oubli
- Tracking conversion GA4 + Meta Pixel configurés proprement
- Temps de chargement < 2s sur mobile (vs Shopify : 4-6s)
- Tunnel d'achat optimisé : 3 clics max entre panier et paiement
- Formation gestion produits, stocks, commandes
SEO & Référencement
- Actions visibles dans un reporting mensuel (pas d'opacité)
- KPIs business : trafic qualifié, leads, CA, pas les vanity metrics
- Mot-clés choisis ensemble, basés sur votre business et vos marges
- Backlinks uniquement de qualité (pas d'achat de liens douteux)
- Pénalités Google = remboursement 100% si de notre fait
- Pas d'engagement long si les résultats ne suivent pas à 3 mois
Campagnes ADS
- Aucun pourcentage sur le budget publicitaire (contrairement à 90% des agences)
- Tarif forfaitaire transparent : vous savez ce que vous payez
- Reporting ROI hebdomadaire : coût par lead, par vente, par client acquis
- Budget respecté : on ne dépasse jamais ce qui a été convenu
- Accès complet à vos comptes Google Ads / Meta Business
- Pause immédiate possible si les résultats ne sont pas au RDV
Hébergement
- Uptime 99.9% garanti (redondance OVH France + Hostinger Europe)
- Backup 3-2-1 automatique quotidien (3 copies, 2 supports, 1 hors-site)
- Monitoring 24/7 avec alertes temps réel (UptimeRobot + notifs)
- SSL Let's Encrypt auto-renouvelé
- Migration gratuite depuis votre hébergeur actuel
- Sortie libre à tout moment : on livre tout, pas de verrou
Maintenance web
- Délai de réponse garanti sous 2h ouvrées (8h-19h, lun-ven)
- Mises à jour mensuelles (core, plugins, dépendances)
- Audit sécurité trimestriel (OWASP Top 10)
- Rapport mensuel : interventions, incidents, évolutions
- Correctifs inclus (pas de facture supplémentaire pour bugs mineurs)
- Possibilité de faire évoluer le site dans le forfait
Création graphique & Impression
- BAT (bon à tirer) systématique avant envoi à l'imprimeur
- Fichiers sources livrés : .ai, .psd, .figma (pas juste les PNG)
- Imprimeurs partenaires sélectionnés pour leur qualité (FR, Europe)
- Charte graphique documentée si création identité
- Révisions illimitées durant la phase de maquette
- Livraison à domicile incluse (supports imprimés prêts à l'emploi)
Accompagnement annuel
- Kévin en direct : pas de stagiaire, pas de sous-traitant anonyme
- 1 seul interlocuteur, 1 seul numéro, 1 seul email
- Point mensuel garanti (visio ou présentiel)
- Reporting mensuel : heures, livrables, prochaines étapes
- Confidentialité NDA par défaut
- Sortie simple à 12 mois, préavis 1 mois, pas de pénalité
Comment on fait, concrètement.
6 étapes standardisées. Chaque projet suit le même process. Rien au hasard.
Brief & cadrage
Questionnaire détaillé + audit du contexte. On refuse les projets mal cadrés.
Maquettes & validation
Designs présentés avec explications. Validation écrite avant production.
Dev + tests
Code review, tests automatisés, audit sécu, audit perf. Rien ne part sans cette checklist.
Recette avec vous
Période de test de 7 à 14 jours. Vous listez tout, on corrige avant mise en ligne.
Mise en ligne & formation
Déploiement en prod, vérification, session de formation de votre équipe.
Support post-livraison
Garantie 12 mois active. Vous avez nos contacts, réponse sous 2h.
Zéro surprise. Zéro zone d'ombre.
Chaque engagement ci-dessous est opposable. Inscrit dans nos CGV et devis.
Devis détaillés et verrouillés avant signature
Facturation claire : HT, TVA, conditions, échéances
Aucun frais caché (ni hébergement, ni maintenance cachée)
Propriété 100% du code et des assets après paiement final
Accès complets à vos comptes (Google, hébergeur, etc.)
Pas de clause de reconduction tacite abusive
Délai de rétractation de 14 jours après signature
Médiation de la consommation en cas de litige (FEVAD)
Engagement personnel
Signé & scellé
« Cette charte n'est pas un document marketing. C'est ma façon de faire, depuis le premier client d'Hubblot. Elle engage mon nom, ma réputation, ma signature. Si un jour vous constatez un écart avec ces principes, écrivez-moi directement. Je corrigerai, personnellement.»
Kévin Richard
Fondateur, Hubblot
Lille, France · avril 2026
OFFICIEL
v.2026
Transformons votre vision en réalité.
Devis gratuit en 2 min. Réponse sous 24h. Zéro engagement.
